Garanti – Handla tryggt hos oss

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar produkter från oss. Därför erbjuder vi en garanti som säkerställer att du alltid får produkter av hög kvalitet – och en smidig lösning om något ändå skulle bli fel.

✅ Kvalitetsgaranti

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Om du får hem en vara som är defekt, skadad vid leverans eller inte motsvarar beskrivningen – kontakta oss så löser vi det. Vi erbjuder då antingen en ersättningsprodukt eller full återbetalning, helt utan extra kostnad.

🔄 Öppet köp & byten

Du har alltid 14 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning. Under den perioden kan du returnera eller byta din vara – så länge den är:

• oanvänd

• i originalskick

• med eventuell originalförpackning och taggar kvar

📦 Så gör du en retur eller reklamation

1. Kontakta oss via mejl på shopen.willejamistudios@gmail.com eller använd vårt Ticket-system på Discord.

2. Beskriv ditt ärende och bifoga gärna bilder om det gäller skador eller defekter.

3. Vi återkommer inom 1–2 arbetsdagar med vidare instruktioner.

4. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar ny vara eller återbetalar dig.

❗️Viktigt att veta om personliga produkter

Produkter som har anpassats efter dina önskemål – till exempel med eget namn, tryck eller design – omfattas inte av ångerrätten. Eftersom dessa produkter är unika kan de inte returneras eller bytas om du ångrar dig.

Men: Om det uppstått ett fel i tryck, färg eller produktion som vi orsakat – då gäller vår garanti precis som vanligt.

💬 Frågor eller funderingar?
Hör av dig – vi finns här för att hjälpa dig!